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Ficha
Books Frontpage Técnicas de venta
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Features:

  • Pages: 240
  • Format: 1,5x17,1x26,11 cm
  • Edition Date: 2016
  • Edition: 01072016
  • Language: Castellano.
  • Binding: Tapa blanda o Bolsillo.
  • Weight: 0,45813 kg.
  • Editorial: IDEASPROPIAS EDITORIAL

  • Técnicas de venta

    Negociación comercial, fidelización de clientes y resolución de conflictos

  • 9788498395723

  • Authors: Alexandre Hermida Mondelo E Inmaculada Iglesias Fernández, Alexandre Hermida Mondelo, Inmaculada Iglesias Fernández

  • Pese a que los productos o servicios que una empresa oferte sean de calidad, las buenas ventas no están garantizadas, ya que para propiciar una venta y un servicio de posventa adecuados el papel de los ven-dedores es crucial. Este libro, publicado por Ideaspropias Editorial, está dividido en cuatro unidades didácticas, en las que se explicarán los procesos de venta y las técnicas que el vendedor debe poner en práctica para realizarla. Además, se especificará en qué consiste el servicio de posventa, que abarca el seguimiento y la fideliza-ción de los clientes, y se determinará cómo resolver correctamente los conflictos y reclamaciones propios de la venta. Con esta obra, el lector aprenderá a aplicar técnicas para la venta de productos o servicios, incluyendo pautas para la comunicación comercial; a proporcionar un buen servicio de posventa que fidelice a la clientela; y conocerá los procedimientos de resolución de conflictos y reclamaciones respetando en todo momento los derechos de los consumidores.
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