Name: Conflictos en la venta
Price: 37.03 USD
Availability: OutOfStock
ISBN: 9788416481170

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Features:

Pages: 240
Format: 24x17 cm
Edition Date: 2016
Edition: 01112016
Language: Castellano.
Binding: Tapa blanda o Bolsillo - Libro no cosido / Encuadernación arráfica / P.

Conflictos en la venta
9788416481170
Author: Juan Fontán Baquero
En el ámbito comercial un aspecto clave es conocer el grado de satisfacción de los clientes con los servicios o productos, así como la normativa aplicable de protección del cliente, consumidor y usuario en consumo y gestión de consultas, reclamaciones y quejas. El libro que tiene entre sus manos desarrolla en profundidad todos estos temas, así como la negociación, la mediación, el arbitraje y la resolución de reclamaciones y quejas.