Name: Atención al cliente
Price: 36.48 USD
Availability: OutOfStock
ISBN: 9788416481224

Homepage » Atención Al Cliente » Ventas Y Marketing » Economía, Finanzas, Empresa Y Gestión » Empresa Y Gestión » Atención al cliente

We will find it for you!
If you are looking for this book and not have stock, we will seek for you at no extra cost.
Just leave us your email, we will contact you as soon as we find it.

LOOK FOR ME!

Do not worry, we'll only contact you to let you know when we have the book. In any case your mail will be transferred to third parties or send you advertising or spam.

36,48 USD
* Free shipping to US.
Not available

-
Unit(s)

Features:

Pages: 240
Format: 24x17 cm
Edition Date: 2016
Edition: 01112016
Language: Castellano.
Binding: Tapa blanda o Bolsillo - Libro no cosido / Encuadernación arráfica / P.

Atención al cliente
9788416481224
Author: Ana Martínez Míguez
El cliente exige ser escuchado, comprendido y reconocido en todos los sectores del mercado, por lo que todas las empresas deben estar preparadas para satisfacer estas exigencias, conocer las opiniones de sus clientes y ser cada día más rentables. En cualquier empresa la productividad se mide en términos de satisfacción del cliente, por lo que su atención cobra una especial relevancia.;Este libro desarrolla técnicas que incluyen la comunicación verbal y no verbal, asertividad, la atención telefónica, la atención a reclamaciones, las despedidas, los agradecimientos y las disculpas. Uno de los aspectos de especial importancia es la calidad del servicio y la implantación de protocolos de certificación de calidad.