Name: Atención al cliente en servicios comerciales
Price: 33.99 USD
Availability: OutOfStock
ISBN: 9788416481330

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Books Frontpage Atención al cliente en servicios comerciales

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Features:

Pages: 240
Format: 24x17 cm
Edition Date: 2016
Edition: 03112016
Language: Castellano.
Binding: Tapa blanda o Bolsillo - Libro no cosido / Encuadernación arráfica / P.

Atención al cliente en servicios comerciales
9788416481330
Author: Patricia Blanco Rivas
Conseguir buenos resultados en la actividad comercial depende en gran medida de la atención que se le muestre al cliente durante el proceso comercial. Cada vez son más las empresas volcadas en el trato con el cliente, en conocer sus gustos y necesidades y mejorar el proceso de compraventa. En los últimos años los avances informáticos han supuesto importantes cambios en la comunicación con los clientes permitiendo grandes avances en esta área.;En el libro se desarrollan de forma amplia todos los procedimientos que el departamento comercial pone en marcha en su relación con los clientes, los aspectos que se deben tener en cuenta en la compraventa, las adaptaciones de la comunicación comercial al telemarketing y la importancia de un buen servicio de postventa.