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Ficha
Books Frontpage Servicios de atención comercial
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Features:

  • Pages: 192
  • Format: 28,5x23x1,00 cm
  • Edition Date: 2015
  • Edition: 1
  • Language: Castellano.
  • Binding: Tapa blanda o Bolsillo.
  • Weight: 0,109 kg.

  • Servicios de atención comercial

  • 9788448196806

  • Authors: Ariza Ramirez, Javier Ariza, Juan Manuel Ariza

  • Texto que subre los contenidos de actividades de atención/información al cliente. Se incluyen los organismos e instituciones de protección y defensa del consumidor y usuario. Se expone las fases del plan de calidad y mejora del servicio de atención al cliente/consumidor/usuario. Teoría explicada de forma gráfica mediante tablas y esquemas. Se incluye una simulación de los procesos reales de trabajo que un técnico en actividades comerciales encargado de la atención al cliente tiene que realizar. Gran cantidad de recursos complementarios: - Actividades interactivas - Audios con situaciones reales mostrando los errores y aciertos - Evaluaciones y generador de examines Conoce nuestros LIBROS DIGITALES (Pincha aquí )
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