Name: Atención al cliente en la limpieza de pisos en alojamientos. hota0108 - operaciones básicas de pisos en alojamientos
Price: 16.73 USD
Availability: OutOfStock
ISBN: 9788483646656

Homepage » Tecnología, Ingeniería, Agricultura » Otras Tecnologías Y Ciencias Aplicadas » Atención al cliente en la limpieza de pisos en alojamientos. hota0108 - operaciones básicas de pisos en alojamientos

We will find it for you!
If you are looking for this book and not have stock, we will seek for you at no extra cost.
Just leave us your email, we will contact you as soon as we find it.

LOOK FOR ME!

Do not worry, we'll only contact you to let you know when we have the book. In any case your mail will be transferred to third parties or send you advertising or spam.

Books Frontpage Atención al cliente en la limpieza de pisos en alojamientos. hota0108 - operaciones básicas de pisos en alojamientos

16,73 USD
* Free shipping to US.
Not available

-
Unit(s)

Features:

Pages: 230
Format: 24x17 cm
Edition: 24102011
Language: Castellano.
Binding: Tapa blanda o Bolsillo.
Weight: 0,08 kg.
Editorial: INNOVACIÓN Y CUALIFICACIÓN

Atención al cliente en la limpieza de pisos en alojamientos. hota0108 - operaciones básicas de pisos en alojamientos
9788483646656
Author: Teresa Morales Morales
Objetivos Conocer los diferentes clientes, usuarios y pacientes que existen, así como los rasgos más característicos de cada uno ellos, y el tratamiento que se les ha de prestar. Conocer los diferentes eventos que pueden tener lugar en los establecimientos dedicados al alojamiento, la organización y fase de preparación de cada uno de ellos. Aprender las diferentes técnicas de colocación de mesas para los eventos y las normas de protocolo y etiqueta. Contenidos - Atención al cliente en las operaciones de limpieza de pisos en alojamientos. - Tipología de clientes, pacientes o usuarios en general. - Normas de actuación ante la petición de un cliente, paciente o usuario. - Quejas y reclamaciones de un cliente, paciente o usuario. - Técnicas elementales de comunicación. - Montaje de salones para eventos en alojamientos - Diferentes eventos que tienen lugar en los establecimientos de alojamientos. Preparación de actos. - Aplicación de normas de protocolo básico - Técnicas de protocolo y presentación personal. Conceptos básicos. - Diferentes tratamientos protocolarios.