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Features:

  • Pages: 210
  • Format: 21x14 cm
  • Edition: 29112015
  • Language: Castellano.
  • Binding: Tapa blanda o Bolsillo - Con solapas.
  • Weight: 0,10 kg.
  • Editorial: UOC

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    Mejorando la inteligencia del cliente mediante los datos

  • 9788490649107

  • Authors: Josep Curto Díaz, Núria Braulio Gil

  • Las organizaciones han usado estrategias, como la inteligencia de negocio, para tomar mejores decisiones a partir de los datos. Actualmente, en la era de los datos, nuestros clientes son más inteligentes, están más informados y ya no son tan leales con nuestra marca. Esperan experiencias inolvidables y profundamente personalizadas en cada una de las interacciones con nuestra organización. Como resultado, las organizaciones están obligadas a transformar sus estrategias para conocer mejor las necesidades y preferencias de sus clientes, basándose en una enorme cantidad de datos.
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