Homepage » Enseñanza De La Lengua Inglesa (Elt) » Elt: Inglés Para Fines Específicos » Elt: Inglés Comercial » Inglés profesional para actividades comerciales. COMT0411 - Gestión comercial de ventas

We will find it for you!
If you are looking for this book and not have stock, we will seek for you at no extra cost.
Just leave us your email, we will contact you as soon as we find it.

LOOK FOR ME!


Do not worry, we'll only contact you to let you know when we have the book. In any case your mail will be transferred to third parties or send you advertising or spam.
Ficha
Books Frontpage Inglés profesional para actividades comerciales. COMT0411 - Gestión comercial de ventas
  • 31,52 USD

  • * Free shipping to US.


  • Not available
    • -

    • Unit(s)

Features:

  • Pages: 290
  • Format: 23x17 cm
  • Edition Date: 2018
  • Edition: 1
  • Language: Castellano.
  • Binding: Tapa blanda o Bolsillo.
  • Weight: 0,499 kg.
  • Inglés profesional para actividades comerciales. COMT0411 - Gestión comercial de ventas

  • 9788491983088
  • Authors: Elisa González Lara, Sara B López Aranda

  • Objetivos - Interpretar la información de un discurso oral, en lengua estándar, tanto en vivo como retransmitido, en distintas situaciones-tipo de relación con un cliente/consumidor. - Interpretar de forma eficaz información relevante contenida en textos escritos y documentos comerciales básicos utilizando las herramientas de interpretación, manuales e informáticas, y fuentes de información adecuadas. - Producir mensajes orales en situaciones de relación con un cliente para satisfacer sus necesidades. - Redactar y cumplimentar documentación comercial básica utilizando las herramientas de interpretación, manuales e informáticas, y fuentes de información adecuadas. - Interactuar oralmente con fluidez y espontaneidad, en situaciones de relación de comunicación interpersonal con un cliente/consumidor. Contenidos Atención al cliente/consumidor en inglés Introducción. Terminología específica en las relaciones comerciales con los clientes. Usos y estructuras habituales en la atención al cliente/consumidor. Diferenciación de estilos formal e informal en la comunicación oral y escrita. Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes/consumidores. Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad. Resumen. Aplicación de técnicas de ventas en inglés Introducción. Presentación de productos/servicios. Pautas y convenciones habituales para la detección de necesidades de los clientes. Fórmulas para la expresión y comparación de condiciones de venta. Fórmulas para el tratamiento de objeciones del cliente/consumidor. Estructuras sintácticas y usos habituales en la venta telefónica. Simulación de situaciones comerciales habituales con clientes: presentación de productos/servicios, entre otros. Resumen. Comunicación comercial escrita en inglés Introducción. Documentación comercial básica en inglés: estructura, terminología y cumplimentación. Redacción de correspondencia comercial. Estructura y fórmulas habituales en la elaboración de documentos de comunicación interna en la empresa. Elaboración de informes y presentaciones comerciales en inglés. Estructuras sintácticas utilizadas habitualmente en el comercio electrónico para incentivar la venta. Abreviaturas y usos habituales en la comunicación escrita con diferentes soportes. Resumen. Glosario Bibliografía Irregular Verbs Nota: A continuación se señalan las siguientes competencias necesarias para cursar dicho módulo formativo: - Comunicación en lengua castellana. - Comunicación en lengua inglesa A2. - Competencia digital.
  • 31,52 USD

  • * Free shipping to US.


  • Not available