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Features:
- Pages: 210
- Format: 21x15 cm
- Edition Date: 2019
- Edition: 23042019
- Language: Castellano.
- Binding: Tapa blanda o Bolsillo.
- Weight: 0,44 kg.
- Editorial: CODICE
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Fidelogía
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9788494054440
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¿Cómo sabemos si nuestro producto o servicio ofrece experiencias que influirán al comportamiento futuro de los clientes de la forma que deseamos? ¿Cuál es el proceso que nos lleva a tomar decisiones sobre qué hacer en el futuro?;El libro mostrará conceptos, herramientas a implementar de forma práctica. Muestra que el arte de la fidelización está al alcance de todas las organizaciones.;En un mundo donde la tendencia es la digitalización y la innovación, vemos como para crear y mantener clientes debemos comportarnos un poco como hacían los pequeños colmados en el pasado. Para fidelizar a nuestros clientes, debemos conseguir ser “sus favoritos”, que nos elijan por encima de nuestros competidores, y eso, sólo se consigue si hay confianza, cariño, emoción.
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